FAQ et contact
Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses. Si vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre question, utilisez le formulaire ci-dessous.
FAQ générale
Qu'est-ce que le Wings for Life World Run ?Quand la course de 2024 aura-t-elle lieu ?Quelle œuvre de charité est Wings for Life ?Comment soutenir Wings for Life ?Comment mes frais d'inscription sont-ils utilisés ?T-shirt adidas officiel
Puis-je obtenir un T-shirt officiel adidas en 2024 ?Est-ce que tout le monde reçoit un T-shirt officiel adidas ?Je suis inscrit à une course de l'App. Comment obtenir mon T-shirt officiel adidas ?Je n'ai reçu aucun email concernant mon t-shirt officiel. Que dois-je faire ?Je ne peux pas télécharger l'application adidas pour demander le t-shirt officiel adidas. Que dois-je faire ?J'ai un problème avec l'expédition du T-shirt adidas. Qui dois-je contacter ?J'ai un problème avec mon bon d'achat pour T-shirt. Qui dois-je contacter ?Puis-je échanger mon T-shirt une fois livré ?Puis-je commander plus d'un T-shirt avec un bon?En tant que coureur, dois-je payer pour l’expédition de mon T-shirt adidas ?Je suis inscrit à une course de l'App. Comment obtenir mon T-shirt officiel adidas ?Je participe à une course Flagship. Puis-je obtenir un T-shirt officiel adidas ?Puis-je acheter le T-shirt officiel adidas ?Inscription
Qui peut participer ?Comment participer ?Comment fonctionnent les coupons ?Puis-je passer d'une Flagship Run à une App Run ?Puis-je passer d'une App Run à une Flagship Run?Mon inscription peut-être être décalée à l'année prochaine ?Quelle est la date de fermeture des inscriptions ?Est-ce que je peux changer mes infos personnelles après l'inscription ?Quand les inscriptions pour la Wings for Life World Run 2024 ouvriront-elles ?Si je suis inscrit(e) mais ne peux pas participer, puis-je être remboursé ?Est-ce qu'il y a un âge minimum pour participer ?Pourquoi me facture-t-on des frais supplémentaires en plus de mes frais d'inscription ?Format de Course
Quel est le format de course ?Comment fonctionne un Flagship Run ?Comment les résultats globaux sont-ils déterminés ?À quelle vitesse va la Catcher Car ?Fusionner les comptes
Puis-je fusionner mes comptes Wings for Life World Run en un seul ?Qu'arrive-t-il à mes données transférées lorsque je fusionne mes comptes ?Ma nationalité/mon prénom/mon nom de famille a changé. Puis-je fusionner différentes données personnelles de l'ancien compte avec mon nouveau compte principal ?Puis-je fusionner plusieurs comptes en même lorsque j'ai un nouveau compte principal ?Pourquoi ne puis-je pas fusionner mes comptes Wings for Life World Run en un seul ?Si je fusionne mes comptes, mon équipe sera-t-elle sur mon nouveau compte principal ?App Run
Comment fonctionne un App Run ?Quand dois-je lancer l'App le jour de la course ?Que se passe-t-il si je n'ai pas d'accès à Internet : la Catcher Car me poursuivra-t-elle quand même ?Est-ce que les coupons pour les App Runs individuels sont disponibles ?Puis-je enregistrer ou effectuer ma course du dimanche plus tôt ou plus tard ?Dois-je appuyer sur le bouton "Démarrer" le jour de la course ou commence-t-elle toute seule ? Mon App Run ne peut pas avoir lieu. En tant qu'organisateur dois-je prévenir mes participants ?Comment puis-je contacter Wings for Life World Run en cas de problème avec l'application ?Comment puis-je organiser mon propre App Run avec d'autres personnes ?Expérience Audio
Je n'entends rien dans l'Expérience Audio de l'application. Que puis-je faire ?Comment un capitaine d'équipe peut-il enregistrer des autocollants/messages audio pour l'équipe?Pourquoi mes autocollants de capitaine d'équipe et/ou enregistrements de fans ne fonctionnent-ils pas ?Pourquoi le réglage audio de l'application est-il grisé ? Je ne peux pas l'utiliser.Adidas Running
Qu'est-ce que l'adhésion Premium adidas Running?Comment puis-je obtenir mon compte Premium adidas Running gratuitement en tant que participant ?Qu'est-ce que l'adhésion Premium adidas Running?Y a-t-il des délais concernant l'adhésion gratuite au programme adidas Running Premium?Qu'est-ce que l'adhésion adiClub ?Quelle est la différence entre adiClub et l'adhésion Premium adidas Running?Comment lier un compte adidas Running à un compte Wings for Life World Run pour gagner des points adiClub ?Combien de points adiClub puis-je gagner lors de la Wings for Life World Run ?Mon application Wings for Life World Run et adidas Running resteront-elles connectées?Puis-je connecter mes comptes après le jour de la course pour obtenir des points adiClub ?Mon résultat de course a changé après la course dans l'application Wings for Life World Run, mais il affiche toujours le mauvais résultat dans mon application adidas Running. Que puis-je faire ?Sujets techniques à propos de l'App
Le suivi GPS de l’app My Wings for Life World Run ne fonctionne pas correctement. Quel est le problème ? Quel types de smartphones et de systèmes d'exploitation sont obligatoires pour participer à Wings for Life World Run ?Pourquoi ne puis-je pas trouver l'application Wings for Life World Run dans l'App Store ou Google Play Store ?Vous avez d'autres questions ?
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